Technischer Kundenservice (m/w/d) 2nd & 3rd Level – Fachinformatik, IT-Systemelektronik

Festanstellung, Vollzeit · Kaarst

Deine Aufgaben

Als Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff:

Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren
Technische Unterstützung via Fernwartung (z. B. TeamViewer)
Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch
Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert ist

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) oder Umschulung mit technischem Know-how
Erweiterte Kenntnisse von Netzwerktechnik (z. B. Router, Firewalls, VPN), idealerweise eine CCNA Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen
Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice
Basiskenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen
Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken

Was wir bieten

Raum für Ideen: Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit
Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Weiterentwicklung: Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten
Starke Teamkultur: Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr
Verpflegung inklusive: kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke
Sport im Office: Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – bleib in Bewegung!
Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen – vieles ist verhandelbar

Noch Fragen?

Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188.

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.

Auf diese Stelle bewerben

Werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns über Dein Interesse am Deutschen Gesundheitsnetz (DGN).
Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per E-Mail an recruiting@dgnservice.de.